Hogyan illik viselkedni? Kit mutassak be elôször kinek? Hogyan szólítsam meg? Melyik ruhámat vegyem fel a fogadásra és melyiket a bálra? Gyakran találkozhatunk e fajta rendkívül egyszerűnek tűnő kérdésekkel, ám gyakran szembesülhetünk azzal a ténnyel, hogy a válasz nem is annyira nyilvánvaló. Az illem, etikett, protokoll alkalmazásának általános műveltségünk részévé kell válnia. Ismerete és gyakorlati tudása nélkülözhetetlen társadalmi és társasági

életünkben. Hivatalos kapcsolatainkban éppen annyira karrierünk kulcsa, mint szakmai felkészültségünk. Viselkedési kultúránk sorsdöntô lehet az első munkahelyi interjún, sok üzleti tárgyaláson és magánkapcsolatainkban

egyaránt.

A könyv felújított és bővített tizenkettedik kiadása – mely olyan új témával is gazdagodott, mint a

fogyatékkal élők protokollja – jelzi a kulturált viselkedés iránti társadalmi igényt, amely az utóbbi

években egyre erôsebben jelentkezik. Bizonyítják ezt olyan mozgalmak, mint országos illemtan

versenyek és nemzetközi konferenciák. A könyv célja elsősorban gyakorlati segítséget adni a mindennapi hivatalos kapcsolatokban és a nem mindennapi protokolláris eseményeken való viselkedésig. A könyvet hétköznapjainkból és a nemzetközi diplomáciából vett, helyenként szórakoztató történetek, szemléltető ábrák teszik igazán

olvasmányossá, élvezetessé és hasznossá mindazok számára, akik a kulturált viselkedési normák,

szokások elsajátítására törekednek, vagy ilyen irányú ismereteiket kívánják felfrissíteni, bővíteni.

Ez a könyv az elmúlt húsz év alatt a hazai protokoll oktatás alapművévé vált, jelenleg gyakorlatilag

minden protokollt oktató intézmény tanári kézikönyve, tankönyve vagy kötelező irodalma.

Ajánlom ezt a könyvet a protokoll szakmát hivatásszerűen gyakorló szakembereknek, a protokollt

nélkülözni nem tudó üzletembereknek, a leendő és mai felnôtteknek, egyetemi és fôiskolai hallgatóknak,

mindenkinek, aki társadalmunkat, egymáshoz való viszonyunkat kulturáltabbá, megértőbbé

és barátságosabbá kívánja tenni.

A szerző